POLITICAS DE RESERVACION
  • Los precios publicados en nuestra página web al día de su reservación son vigentes, solo hay que tomar en cuenta que los precios cambian de acuerdo a la fecha que usted desee visitarnos.
  • Los precios que se le den vía telefónica serán vigentes al día de su reservación.
  • Toda reservación vía correo electrónico o vía telefónica será respetada en un plazo no mayor a 24hrs. si no es realizado el pago.
  • También se puede reservar sin depósito, siempre y cuando la hora de llegada sea antes de las 2:00pm si le interesa se deberá confirmar por correo electrónico o vía telefónica. 
  • Ninguna reservación será respetada si no es por medio de un pago.
  • Sin depósito deberá ser confirmada vía electrónica o telefónica su llegada antes de las 2:00pm.
  • Solo por medio de un depósito bancario será respetada su reservación.
  • El depósito de su reservación deberá ser del 50% si su llegada es antes de las 6:00pm y al 100% de su reservación si su llegada es después de las 6:00pm.
  • Los datos de la cuenta del hotel se le brindaran vía correo electrónico o vía telefónica.
  • Su reservación deberá hacerla en temporada baja con dos semanas antes de su fecha de llegada y en temporada alta cuatro semanas antes de su fecha de llagada (según tipo de disponibilidad en el momento).
  • Al momento de su reservación se le indicara en qué nivel estará su habitación, las características y si tiene vista o no su habitación.
  • La hora de entrada a las 2:00pm.
  • La hora de salida a la 12:00pm.
  • En caso de que usted no desocupe la habitación a la 1:00pm estará obligado a pagar del 50% o al 100% del costo de la habitación dependiendo la hora en la que desocupe. 
  • Al momento de su llegada en la fecha de reservación usted tendrá que cubrir el 100% de su reservación por concepto de habitación o paquete y no a la salida.
  • Después de haber tomado su habitación no se hará ninguna devolución ni rembolso por ningún motivo.
  • Al momento de su llegada no se podrá realizar ningún cambio de habitación.
  • Las reservaciones de grupo tendrán que cubrir el 100% 7 días antes de su llegada.
  • El costo de la habitación incluye solo la noche de hospedaje (el desayuno solo en fechas indicadas en nuestra tabla de tarifas y dependiendo el tipo de habitación es el número de personas que se les brindara el desayuno).
  • El costo de nuestros paquetes incluyen la noche de hospedaje más lo descrito en nuestra página. 
  • Las características y servicios de nuestras habitaciones se encuentran en nuestra página web.
  • Las características y recorridos que incluye nuestros paquetes están descritos en nuestra página.
POLITICAS DE CANCELACION

Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y ser enviadas a nuestro correo electrónico: hotelparaisoreal@hotmail.com y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizará bajo las siguientes condiciones:

  • Si realiza su cancelación de 7 a 10 días antes de su fecha de llegada le será devuelto el total de su anticipo de lo contrario no le será devuelto ningún pago o anticipo.
  • Las reservaciones en grupo tendrán que cancelar 10 días antes de su llegada.
  • De 4 a 6 días antes de su llegada se le devolverá el 50% de su pago o anticipo.
  • En caso de que el huésped desee hacer algún cambio en la fecha de su llegada tendrá que hacerse por lo menos 7 a 10 días antes de su fecha de llegada para no aplicar ninguna penalización.
  • Si cancela de 3 al mismo día de su fecha de llegada o no llega al hotel no se le devolverá el 100% del total de las noches por habitación.
  • Las cancelaciones en temporada alta (vacaciones, días festivos, puentes, año nuevo, semana santa, 15 de septiembre, navidad) se le cobrar el monto total de la reservación, no hay devolución a menos que se haga 15 días antes de su llegada.
  • La salida prematura del hotel se tomara como cancelación y no habrá reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones son responsabilidad del huésped.
AVISO DE PRIVACIDAD

De acuerdo a lo previsto con la “Ley Federal de Protección de Datos Personales”, declara Hotel Paraíso Real ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en la calle Iturbide Numero 13 Colonia Centro Código Postal 42130 Real del Monte, Hidalgo; y como responsable de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que al proporcionar sus datos personales tales como:

  1. Nombre Completo
  2. Dirección
  3. Registro Federal de Contribuyentes
  4. Teléfonos de hogar, oficina y móviles.
  5. Correo Electrónico

Estos serán utilizados única y exclusivamente para fines los siguientes fines:

  1. Información y Prestación de Servicios
  2. Actualización de Base de Datos

Cualquier duda derivada con estas políticas por favor contáctenos de inmediato al (771)7970220 o al emailhotelparaisoreal@hotmail.com